******医院麻醉系统维保项目进行院内招标，现将有关事项公告如下：

一、项目内容

（1）表1

二、具体要求

1、服务内容

投标人保******保健院）麻醉系统的正常运行，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保系统的正常使用。

采购人向投标人提供的有关数据资料均视为采购人的商业秘密，投标人不得向任何第三方泄露。

本项目所界定的服务是指投标人在上述维护期限内提供给采购人的软件应用的支持和培训服务，包括软件远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：

（1）远程电话支持：投标人7×24小时远程支持或软件技术问题解决。

（2）故障维护：投标人配合采购人解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的系统无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

（3）软件正确性维护：系统运行过程中新发现的软件错误，投标人负责维护并及时改进，同时向采购人提供软件维护说明。

（4）用户培训：投标人负责系统更改后造成系统操作变化的使用培训，培训对象为采购人的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。投标人同时向采购人提供新功能使用说明。

（5）定时巡检：经采购人许可，投标人每年进行一次定期现场巡检，每次不能少于两天，如果投标人未履行每少一次需支付本合同金额5%的违约金。对采购人应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。投标人向采购人出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

（6）需求的更新：提供个性化修改服务，采购人以书面形式提出需求，由投标人具体实施。修改内容包含Bug修复、操作优化、描述调整等一般的优化类需求。 投标人在要求的时限内完成对应用系统的修改或调整，业务系统范围内的需求经采购人确认后，修改周期不得超过1个月。

（7）系统建设建议：系统在运行过程中，投标人不定期地向采购人提供科室软件建设建议方案。

（8）客户回应承诺：

在维护期内，如软件系统故障，投标人需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。

若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在4小时到达采购人指定现场。

工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求6小时内排除故障。

如采购人因需求修改要求工程师现场维护的，投标人应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经采购人批准后，遵照方案、时间表约定执行。

（9）文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。

2、信息安全要求

（1）每半年进行一次系统服务器巡检，并附巡检报告；保障系统功能正常使用；

（2）定期备份数据库，并定期验证备份数据库的有效性；

(3）提供符合采购方要求的安全机制确保本系统及所连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用。

（4）应遵守国家相关信息安全法律要求，包括但不限于：信息安全等级保护要求、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国网络安全法》。

3、性能指标要求

（1）搜索查询普通报表时间不超过30秒；

（2）信息查询加载时间不超过30秒；

（3）在保证性能的前提下，系统设计能够满足未来三年的业务高峰量。

4、服务期限要求

维保服务期限为两年

5、以上报价包含以下运维服务内容：

(1)在维护期内，投标人提供系统软件产品的故障排除服务，保证用户的正常运行使用，针对一些独特的、不可预知的、客户自身不能处理的突发事故，投标人需提供上门服务。若因本软件自身功能缺陷不能正常运行，投标人提供免费技术支持和服务。

（2）提供7*24小时热线服务；供应商接到采购人电话后，由专人负责接听并记录，30分钟内响应并反馈意见或进行技术支持，1小时内解决问题，工作日内，电话响应时间不超过1小时；非工作日时间，应安排专人值班，保持电话通畅。

（3）付款方式：项目验收合格后，维护期第一年结束后支付合同总款的50%，维护期第二年结束后支付合同总款的50%。

三、参加本次院内招标会的注意事项：

1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

2.具有本次院内招标项目的生产或经营范围，有能力提供本次院内招标项目及所要求的服务。

3.本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。

4、有意向参加本次院内招标******医院信息科（新门诊综合大楼8层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。

5、报名时需携带或邮寄：

（1）企业法人营业执照副本、税务登记证副本、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）、声明函（内容格式见附件）、等级资质等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。

（2）所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。

6、我院将择期召开院内招标会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表1）和项目具体内容各10份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。

7、投递截止时间：2025年5月15日17:30时。

联系方式******医院信息科    

联系人：连女士             联系电话：******

公示日期：2025年5月8日至2025年5月15日 

******医院

2025年5月8日

附件：

声明函

******医院：

本公司郑重声明，根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》等法律法规的规定，本公司参加贵院组织的本次“******医院           ” 市场调研/院内招标（采购活动）无单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加贵院的本次市场调研/院内招标（采购活动）。

本公司对以上声明的真实性负责，如有虚假，愿意承担一切后果和责任。

特此声明。

                                                   公司名称（盖章）

                                                      年  月  日